【直播】基礎應用對話

您好，若是在交易過程，收到「信用卡授權失敗拒絕交易」的提醒通知，有可能是以下幾種情況：

1. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

2. 信用卡已超過到期日使用期限。

3. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

4. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

5. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。

6. 信用卡授權時，網路斷線。

多數情況為網路問題，因此若您嘗試兩次都有交易失敗的情況，建議您更換卡片做付款。

若仍有付款問題，也能直接聯繫客服信箱: outliers.admin+15@outliers.tw，或是使用官方客服的LINE詢問，ID：@916hegnf，我們會協助您完成付款作業。

交易成功後，您將收到一封課程購買成功信件，信件當中會有創作者關於課程上線的相關資訊及說明。
若交易成功後卻沒有收到信件，您可以先檢查註冊信箱是否正確，
或是直接聯繫客服，我們將派專員協助您。

Email：outliers.admin+15@outliers.tw
LINE ID：@916hegnf

線上課程不適用 7 日鑑賞期，已上線影片課程一經購買授予使用權即不再受理退費。

每一堂課程的簡介中皆有提供清楚且完整的內容說明，如尚有其他問題，或需辦理退費，
請來信至客服信箱 outliers.admin+15@outliers.tw，或是使用官方客服的LINE詢問，ID：@916hegnf，我們會盡快回覆您！

直播課程比照 短期補習班設立及管理準則 24條
學生繳納費用後離班者，應依下列規定辦理退費：

• 學生於實際開課日前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。但所收取之百分之十部分逾新臺幣一千元部分，仍應退還。
• 學生於實際開課日起，且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之二分之一。
• 學生於達全期或總課程時數之三分之一以上期間提出退費申請者，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。

如尚有其他問題，請來信至客服信箱 outliers.admin+15@outliers.tw，或是使用官方客服的LINE詢問，ID：@916hegnf，由專人協助辦理退費事宜。

每個帳號在同一時段只能從一個裝置登入。

我們的每一堂課程都是創作者花費無數心力製作的，因為有大家的支持，我們才能持續帶給大家更豐富多元的課程內容。 非常歡迎你和朋友分享上課之後的心得與啟發，但請勿將影音課程以非經授權方式散佈出去喔！

可以的，無論你位於何處，歡迎你的加入！

如果 FAQ 無法解決你的問題，歡迎寫信至客服信箱 outliers.admin+15@outliers.tw， 或是使用官方客服的LINE詢問，ID：@916hegnf，我們會盡快回覆您！

為了讓K-College的學員能夠更無負擔的學習韓文，因此推出了每月扣款的方案，以下為兩種方案的比較：

一、付款種類：
●每月扣款：信用卡。
●一次性付款：支持信用卡、ATM轉帳、超商代碼等多元繳費方式。

二、扣款方式：
●每月扣款：於每月25號做扣款。
※首次交易當下會有一筆1元的驗證式交易，當下就會取消授權。
●一次性付款：當下完成扣款。

三、課程開啟時間：
●每月扣款：需等候3-5個工作天。
※因為月扣款需要審查信用卡狀態，並由後台人員做權限開通，故需要作業時間，請耐心等候。
●一次性付款：當下完成扣款後立即開通。

學院當中的各式優惠代碼、早鳥等方案，不適用於每月扣款方案當中，方案本身已經含有優惠的設定，故無法套用其他優惠於結帳當中。

K-College提供的月扣款方案，為6個月(6期)及一年(12期)方案，因此用戶選擇方案做購買後，無法任意取消當月或隔月扣款。
期滿後，方案本身也不會自動續訂超出原方案的扣款期數。

若您有特殊原因想申請取消續訂，我們將以個案協助您做方案取消作業，並請提前30天提出取消申請。
取消申請請透過官方LINE或信箱做申請

LINE ID：@916hegnf
信箱：outliers.admin@outliers.tw
主旨：【方案名稱】特殊原因月扣款方案申請
內容：請附上您的網站帳號、訂單截圖、及您申請的事由。

我們會於收到訊息或信件後，由專人協助，請耐心等候，謝謝。

請聯繫以下官方LINE客服，由專人協助。
https://line.me/R/ti/p/@916hegnf